Objeto y alcance
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de una plataforma de gestión para gimnasios, centros deportivos y empresas del sector fitness. En este documento, el proveedor es quien presta el servicio y la empresa contratante es quien adquiere un plan para gestionar su actividad.
La contratación corresponde al acceso a un servicio de software. No supone la compra de una membresía deportiva ni la adquisición de la propiedad del programa.
Contratación y representación
La persona que solicita la contratación debe estar autorizada para representar a la empresa y proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su identidad y la organización.
Antes de realizar el pago, la empresa debe revisar el plan seleccionado, sus funciones, límites, duración, precio y condiciones aplicables. La información confirmada en la orden identifica el servicio contratado.
Funciones y límites del servicio
La plataforma permite organizar información de clientes, membresías, vencimientos, asistencias, equipos, sedes y reportes, según las funciones habilitadas en el plan. Otras herramientas de seguimiento o gestión solo forman parte del servicio cuando se incluyen expresamente.
Los límites de usuarios, sedes y demás recursos dependen del plan contratado. Las funciones mostradas en una demostración no se entienden incluidas en todos los planes.
Cuenta de usuario y empresa
La contratación solicita datos de un usuario administrador y de la empresa a la que se asociará la suscripción. La empresa debe verificar sus datos de contacto para recibir las comunicaciones de la compra y las instrucciones de acceso.
La cuenta y la suscripción se habilitan conforme a la confirmación de pago. La contraseña se establece posteriormente mediante el mecanismo de verificación enviado al usuario. La personalización de la empresa puede incluir colores y un logotipo, cuando esa función esté habilitada.
Precios, órdenes y pagos
Los precios y la duración se consultan en el sistema del proveedor y se verifican al crear la orden. La información publicada o consultada previamente no reemplaza las condiciones confirmadas para esa contratación.
El pago se realiza mediante un proveedor externo. Los datos de tarjetas y las credenciales del servicio de pago deben introducirse únicamente en el entorno de ese proveedor. La plataforma no solicita esos datos en su formulario de contratación.
Una redirección de regreso a la web no acredita por sí sola el pago. El estado de la compra y la activación se determinan mediante la verificación de la transacción. Si la operación permanece pendiente o existe un error de conexión, debe consultarse su estado antes de iniciar otra compra.
Vigencia, renovación y pruebas
El acceso está sujeto a la duración y al estado de la suscripción contratada. Una renovación, ampliación o cambio de plan debe indicar las condiciones económicas y el alcance correspondientes antes de su aceptación.
No debe presumirse una renovación automática ni un cargo recurrente si no se informa y autoriza expresamente. Las demostraciones y pruebas, cuando se ofrezcan, se sujetan al alcance comunicado y no equivalen a una suscripción pagada.
Cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de cancelación o devolución se evalúan conforme a las condiciones comerciales informadas antes de contratar y a los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
La solicitud no confirma por sí sola una devolución. Su resultado debe comunicarse al solicitante y, cuando proceda, el abono se procesa mediante el mecanismo de pago correspondiente.
Uso autorizado y protección del acceso
- La empresa debe proteger sus credenciales y administrar adecuadamente los permisos de su personal.
- Debe comunicar las incidencias de acceso y utilizar los mecanismos de recuperación de contraseña cuando sea necesario.
- No se permite acceder a información de otras empresas sin autorización, eludir controles de seguridad o interferir en el funcionamiento del servicio.
- No se permite utilizar la plataforma para actividades ilícitas ni introducir contenido que vulnere derechos de terceros.
Información registrada por la empresa
La empresa es responsable de la exactitud de los datos que registra y de contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para tratar información de sus clientes, empleados y otros titulares.
La plataforma proporciona herramientas de gestión; no sustituye las obligaciones de la empresa frente a sus clientes ni garantiza resultados comerciales, deportivos o de salud. Las herramientas de rutinas o alimentación, si están incluidas, no reemplazan la valoración de profesionales competentes.
Disponibilidad, mantenimiento y atención
El servicio puede requerir mantenimiento o verse afectado por incidencias técnicas, conectividad o disponibilidad de proveedores externos. Las condiciones específicas de soporte y disponibilidad son las incluidas en el plan o en el acuerdo de contratación.
Las funcionalidades pueden evolucionar. Los cambios que afecten materialmente al servicio contratado deben comunicarse conforme al acuerdo aplicable. Las consultas y disconformidades se atienden mediante los canales que habilite el proveedor.
Software y contenidos
La contratación concede un permiso de uso del software durante la vigencia del servicio, dentro del alcance autorizado. No transfiere derechos sobre el programa, su diseño ni los contenidos propios del proveedor.
La empresa conserva los derechos que le correspondan sobre la información y los recursos que incorpora. Debe contar con autorización para utilizar imágenes, logotipos y otros materiales de terceros.
Suspensión y finalización
El incumplimiento de las condiciones, el uso no autorizado o un riesgo para la seguridad puede dar lugar a medidas de protección o suspensión proporcionadas, respetando los derechos aplicables.
Al finalizar la relación, la disponibilidad, devolución y conservación de la información se regirán por lo pactado y por las obligaciones legales correspondientes. Estas condiciones no limitan derechos que no puedan excluirse por contrato.