Registro de reclamos y quejas
Estamos preparando el formulario digital para registrar reclamos y quejas con su constancia y código de seguimiento.
Integración pendiente: necesitamos el endpoint de Laravel y los datos legales del proveedor. Hasta tenerlos, esta página no simulará el registro ni emitirá una constancia sin respaldo.
¿Reclamo o queja?
Reclamo
Disconformidad relacionada con un servicio contratado o una transacción.
Queja
Malestar respecto de la atención recibida, distinto de una disconformidad con el servicio.
Información que solicitará el formulario
- Nombre, documento, domicilio, teléfono y correo del consumidor.
- Identificación del servicio contratado y monto, si corresponde.
- Tipo de registro: reclamo o queja.
- Detalle de lo ocurrido y pedido concreto.
- Aceptación de la declaración y autorización de contacto.
Atención mientras habilitamos el libro
Si necesitas atención ahora, comunícate con nuestro equipo. Este contacto permite orientarte, pero no reemplaza la constancia oficial que deberá emitir el Libro de Reclamaciones.
Información del proveedor
Antes de habilitar el formulario se mostrará la razón social, RUC y domicilio fiscal del proveedor, junto con el plazo de respuesta aplicable.
Consulta también los términos y condiciones y la política de privacidad.